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                      • 榆林市人民政府
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                      “小窗口”承擔著服務經濟的“大責任”
                      ---记全省”人民满意的公务员示范岗”榆林市政府政务服务中心 市工商行政管理局窗口
                      来源:  发布时间:2016-08-11 17:11  编辑:考试录用科主管  浏览:

                      “小窗口”承擔著服務經濟的“大責任”

                      ---记全省”人民满意的公务员示范岗”榆林市政府政务服务中心 市工商行政管理局窗口

                      符世雄  白彬

                      7月26日下午,記者專程前往采訪全省“人民滿意的公務員示範崗”、榆林市政府政務服務中心市工商行政管理局窗口,恰逢榆林市某公司經理馬先生拿著辦好的營業執照,高興地邊走邊說:“以前辦個營業執照可麻煩了,不僅跑幾個部門,手續繁雜,費的時間又長,來來回回不知要跑多少趟。現在工商、稅務、質檢三個部門的證件合成一個喃,辦證只跑一個地方、手續也簡便喃,不懂不會的還有女女給專門指導,咱5天內就拿到了執照,真的是可多方便喃”。

                      市工商局駐市政府政務服務中心首席代表田晨告訴記者,工商窗口是榆林市政府政務服務中心入駐最早、業務量最大的窗口,共登記管理著14129戶企業,占全市企業數的29.20%。窗口承擔著中心市區市場主體的各類登記工作,包括企業的設立、變更、注銷、名稱預先核准、股權出質等登記業務,負責所屬登記企業的年報核查、經營異常名錄管理工作,每天接待受理咨詢業務500多件,辦理各類業務約150件,每年辦理業務2萬多件。每天處理的業務量占政務服務中心業務量的三分之一。截止2016年6月底,全市共登記注冊各類市場主體245755戶。其中,內資企業48383戶(含分支機構),農民專業合作社9059戶,個體工商戶186837戶。根據統計分析顯示,自2014年1月1日實施商事登記制度改革以來,全市共新登記各類市場主體91490戶(改革前全市共登記各類市場主體149680戶),增長了50.57%,企業在市場主體中的比重由26.6%提升至31.2%,非公有制經濟實現的增加值已占到全市GDP總量的近44%。近兩年來全市新設立的市場主體共吸納就業人員約16萬人。這些企業對全市經濟社會發展的作用巨大,爲他們服務好,是窗口的神聖職責。

                      田晨介紹,工商管理窗口的十多人,都是局裏精挑細選的素質高、業務精的骨幹,每個人都深知自己堅守的咫尺窗口,承擔著服務經濟的大責任。工作中始終按照“信念堅定、爲民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔”的標准嚴格要求自己,設身處地爲企業提供優質高效的服務。近三年裏,兩人受到國家人社部、工商總局和消費者協會的表彰,十多人次被市工商局和政務服務中心評爲“先進工作者”。

                      榆林市政府政務服務中心主任賈輝民告訴記者,政務大廳運行以來,中心嚴格規範管理,要求所有入駐的窗口單位要“以人爲本、富有愛心、真情服務、公正爲民”,以自己的一言一行展示政府的良好形象,工商局窗口在各個方面都做出了表率。比如他們建立的“榆林工商”微信公衆平台,宣傳工商法律法規,推送相關工作動態,更好地爲企業服務。

                      他們服務的對象是各類企業,人員素質參差不齊,不少人來辦事時容易偏激,不如自己的意就大吵大鬧、出言不遜,甚至惡言辱罵的事時有發生。他們都受得了委屈,始終堅持依法辦事、以理服人。有一家企業變更法人,因原法人意見不一致,工商局窗口爲保證公正公平,暫緩辦理,結果招致該公司大鬧政務大廳。事件平息後,該公司自覺理虧,給工商局窗口送了寫有“盡職盡責、爲民服務”的大紅錦旗。

                      记者了解到,为了使企业按时报送2015年度的年报,避免信用受损,窗口工作人员逐户给未申报年度報告的8000多户企业打电话、发短信进行通知,督促其年报。大多企业都很理解,接到电话后对窗口工作人员认真负责的工作态度表示肯定,有致谢的,有祝愿节日快乐的。但也有部分企业负责人不但不领情,接到电话后还出言不逊:“我现在就是不想年报,你能咋的?再要三番五次打电话我告你们骚扰”。在上门督促年报时,工作人员当面受到责骂,甚至险些被狗咬等等。通过窗口工作人员的努力工作,全市2015年度企业年报率达93.70%,较上年提高了近30%,在全省名列前茅。


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